TY  - BOOK
AU  - Hess, Bárbara, Hauschnik, Peter, Melgarejo, Felipe
AU  - Hess, Bárbara, Hauschnik, Peter, Melgarejo, Felipe
ED  - Colombia. Cooperación Republica de Colombia. República Federal de Alemania.
ED  - Colombia. Cooperación Republica de Colombia. República Federal de Alemania.
TI  - Herramientas de apoyo para el manejo alternativo de tensiones y conflictos entre Ciudadanía, Alcaldías y Gobernaciones. 
KW  - Hess, Bárbara, Hauschnik, Peter, Melgarejo, Felipe
KW  - Colombia. Cooperación Republica de Colombia. República Federal de Alemania
KW  - LEMB
KW  - Herramientas manejo conflictos Ciudadanía Alcaldías Gobernaciones.
N1  - Presentación, El Conflicto, El Equipo Interno del Ser Humano, Encontrar las Raíces de los Conflictos, Necesidades, Interés y Posiciones, Niveles de Escalacion del Conflicto, Sugerencias para Abordar Conflictos de Manera Constructiva, Sugerencias para Abordar Conflictos de Manera Constructiva Parte II, La Negociación, Resumen, La Mediación, La Moderación, Métodos no Violentos
N2  - Herramientas de apoyo para el manejo alternativo de tensiones y conflictos entre Ciudadanía, Alcaldías y Gobernaciones, material de apoyo que contiene conceptos y talleres en el trabajo individual, con el propósito de tratar la realidad de los conflictos y encontrar modos de enriquecer las oportunidades de diálogo, para construir acuerdos, ayuda a establecer puentes entre las partes y a generar ambientes constructivos, para desarrollar las propuestas, tiene como objetivo, transformar los conflictos en oportunidades de mejoramiento, teniendo en cuenta los siguientes principios: la no violencia, la paz como cultura, la equidad y respeto a la dignidad y los derechos humanos, y la construcción de consensos, y la negociación como base para facilitar procesos y cambios sociales.
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